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よくあるご質問

FAQ

  • 株主様リゾートホテル優待券専用サイトのID、PWが不明な場合
  • 年2回株主様にお送りしております「株主様へのご案内」またはリゾートホテル優待券の裏面をご確認下さい。
  • 株主様専用プランに関して
  • 各施設公式サイトにて販売しておりますスタンダードプランから休日3割引、休前日及び繁忙期1割引目安に販売しております。
    また、施設によって株主様専用プランでは販売していない部屋タイプもございます。
  • リゾートホテル優待券1枚で何人泊まれるか
  • 1泊につき大人10名様までご利用いただけます。（小学生以下の人数は含まれません）
    例：大人10名・小学生1名→1枚でのご利用、大人12名→2枚でのご利用

    ※2泊の場合は2枚必要となります。

  • 夕食内容の変更は何日前まで受付可能か
  • 宿泊日4日前まで変更可能でございます。3日前以降になりますと、当日チェックイン順のご案内となります。
  • 子供は人数に含めるのか
  • お子様連れの料金表適用に関しましては、下記のとおりとなります。
    「小学生」＝全体人数に含める／「未就学児」および「2歳以下」＝全体人数に含めない
  • 子供料金に関して
  • 小学生以下：各施設の子供料金規定となります。
  • 別注料理の注文方法（ケーキも含む）
  • 各施設ごとに注文方法が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
  • 貸出手配（車椅子やベビーベット等）
  • 各施設ごとに貸出品が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
  • 飲み放題つきか
  • 各施設ごとに有無や料金が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
  • 送迎利用方法、時間
  • 各施設ごとに送迎方法やお時間が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
  • 客室風呂の有無（温泉又は沸かし湯なのかも）
  • 各施設ごとに有無が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
  • キャンセル規定
  • キャンセル料金は、以下の通り頂戴いたします。（人数変更・日程変更・施設変更に対しても発生いたします。）
    宿泊日の7日前～5日前まで 宿泊料金の10%
    宿泊日の4日前～3日前まで 宿泊料金の20%
    宿泊日の2日前～前日まで 宿泊料金の50%
    当日キャンセル 宿泊料金の80%
    連絡なしの不泊 宿泊料金の100%
  • お支払いに関して
  • 現金、クレジットカード、1,000円の金券（株主様ご優待割引券）、事前のお振込みが利用可能となります。

    ※事前のお振込みをご希望される際は、直接施設へご連絡くださいませ。
    なお、宿泊日の前日迄（平日）に金融機関からのご入金確認が必要となります。

  • Wi-Fi環境
  • 基本的にはどの施設でもWi-Fi環境のご用意がございます。詳細については各施設まで直接問い合わせくださいませ。
  • リゾートホテル優待券と株主様ご優待割引券の有効期限延長はあるのか
  • 基本的には延長対応はしておりません。
  • リゾートホテル優待券でドーミーインシリーズの予約は出来るのか
  • ドーミーインシリーズでのご利用はできません。

    ※株主様ご優待割引券はお支払いの際にご利用可能でございます。（現地精算の場合のみ）
    ご予約自体は直接施設までご連絡いただくか、インターネットからご予約をお願いします。

  • アレルギー対応に関して
  • ホテルごとに対応できるものとできないものがございます。
    予約の際に、備考欄に記載いただき、お手数ではございますが、
    ホテルに詳細のお電話をしていただけますようお願い致します。
  • 全国旅行支援や県民割の併用に関して
  • 各都道府県、ホテル毎に割引対象等の詳細が異なります。
    お手数ではございますが、詳細は各ホテルの施設サイトをご覧いただくか、ホテルまたはサポートセンターにご確認下さい。
  • 株主様専用リゾートホテル優待券専用予約サイト以外の予約受付方法
  • 株主様専用フリーコール又はご希望施設にてお電話での受付も可能ではございますが、
    その際は、Dormy'sステータスの実績や特典は反映されません。